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金沙江创投主管合伙人朱啸虎：RPA+AI构建企业智能生产力，驱动商业智能变革

机器人流程自动化是人工智能领域的重要技术。Gartner曾预计RPA技术将在两年之内进入高峰期，并全面推进AI技术在行业领域的落地与应用。RPA技术将如何驱动商业智能变革？

在2020世界人工智能大会Encoo主办的「人机协作，重塑未来工作方式」RPA+AI分论坛，金沙江创投主管合伙人朱啸虎先生带来了他的前沿思考。

以下为演讲节选，部分内容略有修改

过去20年，是中国互联网、消费互联网的黄金20年，未来20年将是中国企业服务的黄金20年。

最近美国的股市及企业服务领域的公司都非常红火。Salesforce市值超过了1800亿美金，直逼SAP和Oracle，有望成为软件行业的龙头老大。此外Shopify市值刚刚突破了1000亿美金，Zoom市值也达到600亿到700亿美金之间，这些案例证明企业服务领域非常具有潜力，相信未来3~5年，在这一领域会有更多的突破千亿美金市值的企业出现。

而作为RPA行业龙头的UiPath最近完成了新一轮融资，估值可能会超过100亿美金。具有智能化的信息平台或软件服务信息平台将成为连接人、企业和业务之间的桥梁。

智能商业三大典型特征

智能商业具有三个特征：一、灵活性，满足每一个用户的个性化需求；二、协调性，服务自我更新与提升的速度；三、低成本，实时服务海量用户。

疫情对企业带来了极大的挑战。在疫情爆发期间，企业能不能迅速调整组织结构来应对特殊的疫情影响至关重要。我们发现有信息化企业服务平台的企业，能更灵活、迅速地应对疫情的影响。

比如企业能不能迅速地改变组织结构，部署员工在远程协同办公，这需要非常灵活的协同办公软件，新企业信息服务能给企业带来很多帮助。

农业时代是经验时代，工业时代是经济时代，互联网和数据时代是创造力时代。正如周其仁教授所说，人要尽可能避免那些重复性的工作，聚焦在提供创造力的工作上。RPA（机器人流程自动化），就是帮助人从重复性工作中解放出来，聚焦在创造性工作上的最好工具。

RPA在中国市场的三大挑战

众所周知，RPA引入中国的时间相对较短。2015年开始进入中国市场，2017年进入了一些特定的行业，2018年迎来初步爆发，在未来一两年之内可能会迅速爆发。RPA在美国已经取得非常大的成功，而且在中国的很多行业里，比如财务、金融、医疗、教育等都有了一些应用，因此我认为RPA确实能够在中国取得很大的市场。

但是中国的软件服务企业还比较早期，比美国要晚将近10年。中国在企业服务领域基本没有独角兽企业，美国有200多家估值超过10亿美金的企业服务独角兽企业。